垣曲縣：“營商環(huán)境觀察員”在行動

　　垣曲縣積極開展破壞營商環(huán)境專項整治工作，充分發(fā)揮營商環(huán)境觀察員隊伍作用，搭建政企溝通橋梁，為垣曲優(yōu)化營商環(huán)境建言獻(xiàn)策。

　　一、及時建立監(jiān)督隊伍。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高企業(yè)和群眾滿意度，2023年8月垣曲縣在全市率先建立“營商環(huán)境觀察員”隊伍，從全縣人大代表、政協(xié)委員,工商業(yè)、農(nóng)業(yè)、文教衛(wèi)生、民生保障等領(lǐng)域從業(yè)者，以及新聞媒體工作者、黨政機(jī)關(guān)退休人員等人士中招募10名“營商環(huán)境觀察員”。他們積極參與全縣營商環(huán)境體驗觀察活動，成為了惠企惠民政策的“宣傳員”、優(yōu)化營商環(huán)境的“偵察員”、企業(yè)群眾訴求的“快遞員”、政企信息溝通的“聯(lián)絡(luò)員”。

　　二、不斷完善監(jiān)督方式。觀察方式采取日常分散觀察和集中觀察相結(jié)合的辦法。分散觀察由“觀察員”結(jié)合自身工作領(lǐng)域或群眾反映的問題線索，進(jìn)行自主觀察，觀察情況及時書面反饋至垣曲縣優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。集中觀察由縣優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織，觀察員定點集體體驗觀察發(fā)現(xiàn)問題，集中反饋后辦公室梳理問題填報意見表并建立臺賬。

　　三、嚴(yán)格規(guī)范監(jiān)督流程。對“觀察員”發(fā)現(xiàn)反饋的問題，縣優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時建立工作臺帳，填報“營商環(huán)境觀察員”觀察記錄表和反饋問題辦理卡，蓋章后提交給分管副縣長簽批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，通過OA發(fā)送至相關(guān)單位。各相關(guān)部門按照“營商環(huán)境觀察員”的意見建議和領(lǐng)導(dǎo)批示，立即落實，并及時與觀察員溝通反饋辦理情況。一個月內(nèi)將落實情況和觀察員的滿意度情況書面報告給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立工作臺賬，清單化管理，臺賬式推進(jìn)。定時督促相關(guān)部門完成整改。

　　四、強(qiáng)化監(jiān)督確保成效。自2024年4月份破壞營商環(huán)境專項整治工作開展以來，我們組織營商環(huán)境觀察員開展集中觀察體驗活動2次，通過深入縣政務(wù)服務(wù)大廳和企業(yè)現(xiàn)場，觀察員們提出了6條合理化的意見和建議。日常受理觀察員自主觀察反饋意見2條。觀察反饋的8條意見建議，涉及9個部門，全部辦結(jié)。營商環(huán)境觀察員滿意度100%。垣曲縣生態(tài)旅游環(huán)境、食品衛(wèi)生安全、日常出行、老年人服務(wù)、市場準(zhǔn)入、企業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面得到有效改善。

　　垣曲縣將繼續(xù)加強(qiáng)觀察員隊伍建設(shè)和管理，充分發(fā)揮其在營商環(huán)境建設(shè)中的積極作用，為垣曲的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展助力。