線上“政務解答員” 助力審批“簡易快”

    “大家好，歡迎來到小小辦事垣政務服務直播間，今天我們開設的是不動產(chǎn)登記業(yè)務專場，大家有什么問題可以打在評論區(qū)，工作人員會一一解答……”由垣曲縣政務服務中心主辦的“政務解答員”抖音線上直播準時開播，兩名窗口業(yè)務骨干化身“網(wǎng)絡主播”，在直播間與觀眾互動，在線解答群眾提問。
        “聽民意辦實事”工作開展以來，為進一步方便企業(yè)群眾辦事，助力審批服務由“可辦”向“簡辦、易辦、快辦”，垣曲縣政務服務中心緊抓自媒體、短視頻熱度，依托“舜心辦小課堂”微信視頻號、“小小辦事垣”抖音號，創(chuàng)新推出“政務+直播”服務新模式。工作人員聚焦企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)注的高頻政務服務事項，采取“業(yè)務專場”方式進行直播，幫助群眾解惑答疑。截至目前，已開展“醫(yī)保＋社?？ā⒍悇?、不動產(chǎn)”3場直播，累計吸引5000余人次在線觀看，解答問題100余個，獲得企業(yè)群眾一致好評。
        下一步，縣行政審批服務管理局將充分發(fā)揮線上直播“短平快”優(yōu)勢，繼續(xù)開展業(yè)務專場直播，為政務服務插上“云”翅膀，真正實現(xiàn)“人在家中坐，問題云解決”的“零距離”服務模式。